よくあるご質問(Q&A)

お客様からいただくご質問とその回答をご紹介!気になることがあったらまずご確認ください。

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  • ご注文に関するご質問
  • 配送に関するご質問
  • お支払いに関するご質問
  • 返品・交換に関するご質問
  • 商品に関するご質問
  • 会員登録に関するご質問

ご注文に関するご質問

お電話やFAXでのご注文も受け付けております。
もちろん携帯電話からお電話でご注文いただくことも可能です。ご希望の商品とお客様情報、お支払い方法など、必要情報を電話対応のオペレーターにお伝えくださいませ。FAXの場合は専用用紙を印刷して、ご記入いただき以下番号までFAXして下さい。

お電話でのご注文・お問い合わせ。0120-81-4747 携帯電話からも通話料無料(平日10時~18時/土日祝休み) FAXによるご注文はこちら。0120-16-4747 通信料無料(24時間年中無休)

出荷後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。 キャンセルをご希望の場合は、出荷前にご連絡いただくようよろしくお願いいたします。 定期コースをお申し込み頂いているお客様については、お届け予定日の2週間前までにご連絡をお願い申し上げます。 また、ご連絡を頂いた場合、翌月からの出荷停止となりますので、予めご了承くださいませ。

配送に関するご質問

申し訳ありません。配送業者はお届け先により当店が決定致します。佐川急便・ヤマト運輸で発送の手配をさせていただきます。

宅配便
全国(下記以外) 640円(税別)
北海道・沖縄・離島 840円(税別)
メール便
全国 220円(税別)

送料は商品の種類や大きさにより異なります。

1回のお買い上げ商品5千円(税込)以上で全国どこでも送料を無料でサービスいたします。

商品到着日(お届け日)のご指定が可能です。ご指定の無い場合は最短での配送となります。
お支払い方法により発送日が異なりますので、予めご了承下さい。
お届け希望時間は下記の時間帯からお選び頂けます。
配送方法がメール便の場合は、日時指定はできません。

時間帯
8:00-12:00、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、20:00-21:00

大変申し訳ございませんが、当社からの海外発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

お支払いに関するご質問

代引き決済を利用してお支払いすることができます。(業者) 佐川急便・ヤマト運輸で発送の手配をさせていただきます。

発送業者はお届け先により当店が決定致します。お客様が業者をお選び頂く事はできませんので予めご了承下さい。お支払い金額は、商品代金合計(商品小計+送料-利用ポイント)+代引手数料となります。商品が到着の際に、ドライバーにお支払いください。

【代引手数料料金表】 宅配便
商品代金合計 代引手数料
~ 9,999円 300円(税別)
10,000円 ~ 29,999円 400円(税別)
30,000円 ~ 99,999円 600円(税別)
100,000円 ~ 999,999,999円 1,000円(税別)

下記の通りです。銀行振込でのお支払いの場合、入金確認後に商品発送となります。

振込先口座
  • 銀行名:ジャパンネット銀行
  • 店名:すずめ支店
  • 店番:002
  • 預金種目:普通
  • 口座番号:1289008
  • 名義:ニホンサプリメントフーズ(カ
  • <ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行へのお振込み>
  • 記号:17490
  • 番号:6632161
  • 名義:ニホンサプリメントフーズ(カ
  • <ゆうちょ銀行以外からゆうちょ銀行へのお振込み>
  • 銀行名:ゆうちょ銀行
  • 金融機関コード:9900
  • 店名:七四八(ナナヨンハチ)
  • 店番:748
  • 預金種目:普通
  • 口座番号:0663216
  • 名義:ニホンサプリメントフーズ(カ

お持ちのクレジットカードを利用してお支払いすることができます。
定期購入コースをご利用の場合は、初回のみ決済処理をしていただき、次月以降は弊社で処理をさせて頂きます。

取り扱いカードは以下のとおりです。
お支払いは一括払いのみとなっております。

American Express、VISA、JCB、Masterカードでのご利用が可能です。

American Express、VISA、JCB、MasterCard

コンビニ決済をご利用いただけます。

後払い(WIZ)商品確認後、請求書で「後から」払える!

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

返品・交換に関するご質問

返品は原則としてお受けいたしかねます。

発送後、お客様のご都合によるキャンセルの場合(長期不在、受取拒否などを含む)
は、商品代金及び往復分送料をご請求させていただくこととなりますので予めご了承くださいませ。

万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、2日以内にメールまたはお電話でご連絡後、着払いにてご返送下さい。
事故品を確認後、良品と交換、又はご返金させていただきます。

返品送料について、不良品の返品は弊社負担、お客さま都合の場合はお客さまのご負担となります。

商品に関するご質問

定期はお買い得な特別価格でご提供しておりますので大変お得です。
また、毎月届くたびにポイントがついてますますお買い得になります。

詳しくはこちら

会員登録に関するご質問

会員登録は無料です。当店オンラインショップの会員にご登録いただければ、今後継続して商品をご利用していただくのにとても便利です。 さらに会員様限定のお買い得な特典も付いています。ぜひご利用下さいませ。

お買い上げごとに購入金額の1%のポイントを進呈いたします。購入時に1ポイントを1円として利用できます。

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